Annulation d'un billet auprès de la compagnie aérienne Lufthansa parce que rien ne se passe comme prévu et que vous souhaitez obtenir le remboursement du billet que vous avez acheté afin de récupérer votre argent ou que vous souhaitez connaître la demande de remboursement de Lufthansa. vous allez obtenir des connaissances détaillées sur ce sujet. Fondamentalement, un remboursement de billet dépend de plusieurs facteurs : l'état du billet et si vous êtes éligible à un remboursement conformément aux politiques de remboursement des compagnies aériennes et après cela, si vous êtes éligible, comment pouvez-vous demander un remboursement ou combien de temps cela prendra, puis lisez les informations mentionnées. dessous.
Tout d'abord, visitez le site Web officiel https://www.lufthansa.com/ des compagnies aériennes Lufthansa.
Ensuite, accédez à l'option de gestion des réservations et entrez le numéro de réservation et le nom du passager.
Ici, vous devez compléter l'annulation, puis obtenir le formulaire de remboursement.
Remplissez les détails sur le formulaire de remboursement et vérifiez les coordonnées bancaires, sélectionnez la méthode de remboursement et tous les champs marqués d'une étoile rouge doivent être remplis.
Soumettez le formulaire et la demande de remboursement est effectuée conformément à la politique de remboursement de la compagnie aérienne.
Les demandes de remboursement peuvent également être effectuées en appelant l'équipe commerciale de la compagnie aérienne dont le numéro figure sur vos billets ou en recherchant le numéro sur la page du centre d'aide du site officiel de Lufthansa. Appelez le représentant et informez-le des détails, annulez votre billet et complétez le processus de demande de remboursement.
Vous pouvez vous rendre au bureau de l'aéroport le plus proche pour demander un remboursement sur Lufthansa. Rendez-vous au bureau du service client et là, le représentant vous demandera de prendre votre référence de réservation avec vous car elle contient les informations nécessaires pour effectuer l'annulation et le remboursement de votre billet.
Pour connaître le statut de votre billet, vous pouvez regarder votre billet, qui est clairement mentionné au dos du billet, lire la description du billet et vous faire une idée. Si vous n'avez pas de billet imprimé, vous pouvez vous connecter à votre compte Lufthansa et vérifier les détails de votre réservation et vous en saurez plus sur votre billet. Ou appelez simplement le service client de la compagnie aérienne et demandez si votre billet est remboursable ou non.
Selon la compagnie aérienne, si vous souhaitez vous faire rembourser le billet annulé, vous devez faire la demande d'annulation et de remboursement avant 24 heures avant le départ du vol et vous serez remboursé selon les conditions du billet.
Les billets non remboursables ne seront pas remboursés par la compagnie aérienne en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter le billet ; des frais d'annulation sont imposés par la compagnie aérienne et le remboursement sera effectué sous forme de bons ou de crédit électronique. Après déduction des frais d'annulation, seul le montant restant du crédit de remboursement sera accordé.
Les billets remboursables sont entièrement remboursables et aucun frais d'annulation n'est déduit par la compagnie aérienne, seul le montant de la taxe n'est pas remboursable ; le montant restant sera remboursé par la compagnie aérienne en utilisant le même mode de paiement utilisé par le passager pour acheter le billet.
Le remboursement d'un billet partiellement utilisé est également possible, mais pour les demandes d'annulation ou de remboursement, vous devez contacter directement la compagnie aérienne et le mode de remboursement dépendra de l'état du billet, remboursable ou non.
Lufthansa offre au passager une politique sans risque 24 heures sur 24, selon laquelle tous les billets sont entièrement remboursables, quel que soit le statut du billet, le passager sera entièrement remboursé selon le même mode de paiement.
En cas d'annulation pour cause de maladie ou d'urgence soudaine, si le passager indique le motif de l'annulation, la compagnie aérienne n'appliquera pas de frais d'annulation et remboursera intégralement les billets non remboursables sous forme de bons d'achat.
Le montant du remboursement sera initié par la compagnie aérienne après que le passager aura soumis la demande de remboursement, par conséquent, tous les remboursements en espèces prennent 20 jours. Et les paiements par carte sont remboursés dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le crédit électronique sera envoyé par e-mail et durera 1 semaine ou moins.
Oui, sous de nombreuses conditions, les passagers annulent même le billet non remboursable, puis la compagnie aérienne rembourse intégralement. Il vous suffit donc de connaître vos droits et de savoir quand vous pourrez obtenir un remboursement complet et faire une réclamation car parfois les erreurs viennent de la compagnie aérienne. un formulaire de plainte Lufthansa ou un formulaire de remboursement selon votre situation et remplissez-le ainsi que le haut pour faire une réclamation. La compagnie aérienne vérifiera et décidera si vous êtes éligible ou non et vous enverra votre argent.
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